سیاست حفظ حریم خصوصی رایا هلث
آخرین بهروزرسانی: ژانویه ۲۰۲۵
مقدمه
شرکت رایا هلث ("رایا هلث"، "ما") متعهد به حفاظت از حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی شما است. این سیاست حفظ حریم خصوصی نحوه جمعآوری، استفاده، افشا و حفاظت از اطلاعات شما را هنگام استفاده از پلتفرم مراقبتهای بهداشتی مادران مبتنی بر هوش مصنوعی، برنامههای تلفن همراه، وبسایت و خدمات مرتبط (که در مجموع "پلتفرم" نامیده میشوند) شرح میدهد.
رایا هلث خدماتی ارائه میدهد که بیماران را از طریق همکاری با طرحهای درمانی و ارائه دهندگان بیمه به همراهان بیمار متصل میکند. با دسترسی یا استفاده از پلتفرم ما، شما تأیید میکنید که این سیاست حفظ حریم خصوصی را خوانده، متوجه شدهاید و موافقت میکنید که به آن پایبند باشید.
اطلاعیه HIPAA و اطلاعات بهداشتی محافظتشده
شرکت رایا هلث به عنوان یک همکار تجاری تحت قانون قابلیت انتقال و پاسخگویی بیمه سلامت مصوب ۱۹۹۶ ("HIPAA") فعالیت میکند. هنگامی که ما اطلاعات سلامت محافظتشده ("PHI") را از یا به نمایندگی از طرحهای درمانی و نهادهای تحت پوشش دریافت میکنیم، از قوانین حفظ حریم خصوصی و امنیت HIPAA پیروی میکنیم.
حقوق HIPAA شما
به عنوان یک بیمار، شما در مورد PHI خود از حقوق خاصی برخوردار هستید:
- حق دسترسی و دریافت یک کپی از پروندههای سلامت خود
- حق درخواست اصلاح اطلاعات سلامت شما
- حق دریافت گزارش افشای اطلاعات شخصی شما
- حق درخواست محدودیت در برخی موارد استفاده و افشا
- حق دریافت ارتباطات محرمانه
اطلاعاتی که ما جمع آوری می کنیم
اطلاعاتی که ارائه میدهید
- اطلاعات حساب: نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن، تاریخ تولد، آدرس پستی و اعتبارنامه حساب
- اطلاعات سلامت: سابقه پزشکی، وضعیت بارداری، تاریخ زایمان، شرایط سلامتی، داروها، اطلاعات ارائه دهنده خدمات درمانی و سایر اطلاعات مرتبط با سلامت که با ما یا همراه زایمان خود به اشتراک میگذارید.
- اطلاعات بیمه: نام طرح سلامت، شناسه عضویت، شماره گروه و اطلاعات واجد شرایط بودن
- تنظیمات ارتباطی: تنظیمات برگزیده شما برای دریافت اعلانها از طریق ایمیل، پیامک/پیامک یا سایر کانالها
- بازخورد و مکاتبات: اطلاعاتی که شما هنگام تماس با ما، تکمیل نظرسنجیها یا ارائه بازخورد ارائه میدهید
اطلاعات از طرحهای سلامت و شرکا
ما از طرحهای درمانی و ارائهدهندگان بیمه، اطلاعاتی از جمله دادههای مربوط به واجد شرایط بودن اعضا، اطلاعات پوشش و جزئیات ارجاع لازم برای ارائه و هماهنگی خدمات همراه نوزاد (doula) دریافت میکنیم.
اطلاعات جمعآوریشده بهصورت خودکار
- اطلاعات دستگاه: نوع دستگاه، سیستم عامل، نوع مرورگر و شناسههای منحصر به فرد دستگاه
- دادههای استفاده: صفحات مشاهده شده، ویژگیهای استفاده شده، مدت زمان جلسه و الگوهای تعامل
- اطلاعات موقعیت مکانی: موقعیت جغرافیایی کلی بر اساس آدرس IP برای مطابقت شما با ماماهای محلی
- کوکیها و فناوریهای ردیابی: ما از کوکیها، وب بیکنها و فناوریهای مشابه، همانطور که در سیاست کوکی ما توضیح داده شده است، استفاده میکنیم.
چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم
ما از اطلاعات جمعآوریشده برای اهداف زیر استفاده میکنیم:
- ارائه خدمات: برای پیدا کردن ماماهای همراه مناسب، هماهنگی مراقبتها، تسهیل قرار ملاقاتها و ارائه خدمات مراقبتهای بهداشتی مادران
- تطبیق مبتنی بر هوش مصنوعی: پلتفرم ما با استفاده از هوش مصنوعی، ترجیحات، نیازها و موقعیت مکانی شما را تجزیه و تحلیل میکند تا دولاهای مناسب را پیشنهاد دهد.
- ارتباطات: برای ارسال یادآوری قرار ملاقات، نکات بهداشتی، بهروزرسانیهای خدمات و پاسخ به سوالات شما از طریق ایمیل و پیامک
- هماهنگی بیمه: برای تأیید واجد شرایط بودن، پردازش ادعاها و هماهنگی مزایا با طرح سلامت شما
- بهبود پلتفرم: برای تحلیل الگوهای استفاده، بهبود خدمات و توسعه ویژگیهای جدید
- انطباق: برای رعایت تعهدات قانونی، اجرای شرایط ما و محافظت از حقوق و ایمنی
- تضمین کیفیت: برای نظارت بر کیفیت خدمات و پشتیبانی از آموزش و بهبود مامای همراه
اعلانهای ایمیل و پیامک
انواع ارتباطات
ما ممکن است انواع ارتباطات زیر را برای شما ارسال کنیم
- پیامهای تراکنشی: تأیید قرار ملاقات، یادآوری، لغو قرار ملاقات و بهروزرسانیهای زمانبندی
- پیامهای خدماتی: بهروزرسانیهای هماهنگی مراقبت، معرفی دولا و خلاصههای بازدید
- اطلاعات سلامت: نکات بارداری، منابع سلامتی و محتوای آموزشی
- اعلانهای حساب: هشدارهای امنیتی، بهروزرسانیهای سیاستها و اطلاعات مربوط به حساب
- پیامهای تبلیغاتی: اطلاعات مربوط به خدمات اضافی، نظرسنجیها و درخواستهای بازخورد (با رضایت شما)
شرایط پیامک (SMS)
با ارائه شماره تلفن همراه خود و انتخاب دریافت پیامک، شما به دریافت پیامک از Raya Health رضایت میدهید. تعداد دفعات ارسال پیامک متفاوت است. نرخ پیامک و داده ممکن است اعمال شود. میتوانید در هر زمان با پاسخ دادن به هر پیامی با کلمه «توقف» یا با بهروزرسانی تنظیمات ارتباطی خود در تنظیمات حساب کاربری خود، انصراف دهید. برای کمک، به HELP پاسخ دهید.
مدیریت تنظیمات برگزیده شما
شما میتوانید تنظیمات ارتباطی خود را در هر زمان از طریق تنظیمات حساب کاربری خود، با کلیک روی «لغو اشتراک» در هر ایمیلی، با پاسخ دادن به پیامهای متنی STOP یا با تماس با ما از طریق privacy@rayahealth.com مدیریت کنید. لطفاً توجه داشته باشید که حتی اگر از دریافت پیامهای تبلیغاتی انصراف دهید، ممکن است همچنان پیامهای تراکنشی مربوط به مراقبت و حساب شما برای شما ارسال کنیم.
چگونه اطلاعات شما را به اشتراک میگذاریم
ما ممکن است اطلاعات شما را با اشخاص یا سازمانهای زیر به اشتراک بگذاریم:
- همراهان بیمار و ارائه دهندگان خدمات درمانی: برای هماهنگی و ارائه خدمات مراقبتی
- شرکای طرحهای سلامت و بیمه: برای تأیید واجد شرایط بودن، رسیدگی به ادعاها و هماهنگی مزایا
- ارائه دهندگان خدمات: فروشندگان شخص ثالث که در عملیات پلتفرم، از جمله میزبانی ابری، خدمات ارتباطی و تجزیه و تحلیل (که همگی ملزم به رعایت تعهدات محرمانگی هستند) کمک میکنند.
- الزامات قانونی: در صورت الزام قانونی، حکم دادگاه یا برای محافظت از حقوق و ایمنی ما
- نقل و انتقالات تجاری: در ارتباط با ادغام، تملک یا فروش داراییها
ما اطلاعات شخصی شما را برای اهداف بازاریابی به اشخاص ثالث نمیفروشیم.
امنیت دادهها
ما اقدامات حفاظتی اداری، فنی و فیزیکی را برای محافظت از اطلاعات شما اجرا میکنیم، از جمله رمزگذاری دادههای در حال انتقال و ذخیره، کنترلهای دسترسی و اقدامات احراز هویت، ارزیابیها و نظارتهای امنیتی منظم، آموزش کارکنان در مورد شیوههای حفظ حریم خصوصی و امنیت، و ایمنسازی مراکز داده با گواهینامههای مناسب. در حالی که ما برای محافظت از اطلاعات شما تلاش میکنیم، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی کاملاً ایمن نیست. ما نمیتوانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.
نگهداری دادهها
ما اطلاعات شما را تا زمانی که برای ارائه خدمات، رعایت تعهدات قانونی، حل اختلافات و اجرای توافقنامههایمان لازم باشد، نگهداری میکنیم. سوابق پزشکی مطابق با الزامات ایالتی و فدرال مربوطه نگهداری میشوند. هنگامی که دیگر به اطلاعات نیازی نباشد، ما آنها را به طور ایمن حذف یا ناشناس میکنیم.
حقوق و انتخابهای شما
بسته به موقعیت مکانی شما، ممکن است از حقوق زیر برخوردار باشید:
- دسترسی و دریافت یک کپی از اطلاعات شخصی شما
- اطلاعات نادرست یا ناقص را اصلاح کنید
- درخواست حذف اطلاعات شما (منوط به الزامات قانونی نگهداری)
- مخالفت یا محدود کردن برخی از فعالیتهای پردازشی
- قابلیت حمل دادهها
- در مواردی که پردازش مبتنی بر رضایت است، رضایت را پس بگیرید
برای اعمال این حقوق، با ما از طریق privacy@rayahealth.com تماس بگیرید. ما به درخواست شما در بازه زمانی مقرر در قانون مربوطه پاسخ خواهیم داد.
حقوق حریم خصوصی کالیفرنیا
ساکنان کالیفرنیا طبق قانون حفظ حریم خصوصی مصرفکنندگان کالیفرنیا (CCPA) و قانون حقوق حریم خصوصی کالیفرنیا (CPRA) از حقوق بیشتری برخوردارند، از جمله حق اطلاع از اطلاعات شخصی که ما جمعآوری میکنیم و نحوه استفاده از آنها، حق حذف اطلاعات شخصی، حق انصراف از فروش یا اشتراکگذاری اطلاعات شخصی و حق عدم تبعیض برای اعمال حقوق حریم خصوصی. برای اعمال این حقوق، با ما از طریق privacy@rayahealth.com تماس بگیرید یا با شماره (415) 295-2759 تماس بگیرید.
حریم خصوصی کودکان
پلتفرم ما برای کودکان زیر ۱۳ سال در نظر گرفته نشده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان زیر ۱۳ سال را جمعآوری نمیکنیم. اگر متوجه شویم که از کودکی زیر ۱۳ سال اطلاعات جمعآوری کردهایم، فوراً آن را حذف خواهیم کرد. اگر معتقدید که از کودکی زیر ۱۳ سال اطلاعات جمعآوری کردهایم، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید.
تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را هر از گاهی بهروزرسانی کنیم. ما با انتشار سیاست بهروزرسانیشده در پلتفرم خود، بهروزرسانی تاریخ «آخرین بهروزرسانی» و ارسال ایمیل یا سایر اعلانها طبق قانون، شما را از تغییرات اساسی مطلع خواهیم کرد. ادامه استفاده شما از پلتفرم پس از لازمالاجرا شدن تغییرات، به منزله پذیرش سیاست بهروزرسانیشده است.
تماس با ما
اگر در مورد این سیاست حفظ حریم خصوصی سؤالی دارید یا مایل به اعمال حقوق حریم خصوصی خود هستید، لطفاً با ما تماس بگیرید:
شرکت رایا هلث
ایمیل: privacy@rayahealth.com
تلفن: (415) 295-2759
آدرس: خیابان بیست و دوم، پلاک ۱۳۹۵، واحد ۴۲۴، سانفرانسیسکو، کالیفرنیا ۹۴۱۰۷
برای سوالات مربوط به HIPAA، لطفاً با مسئول حفظ حریم خصوصی ما از طریق hipaa@rayahealth.com تماس بگیرید.
