توافقنامه با شرایط
این شرایط خدمات ("شرایط") یک توافقنامه قانونی الزامآور بین شما و Raya Health, Inc. ("Raya Health"، "ما") است که دسترسی و استفاده شما از پلتفرم مراقبتهای بهداشتی مادران مبتنی بر هوش مصنوعی ما، شامل وبسایت، برنامههای تلفن همراه و خدمات مرتبط (که در مجموع "پلتفرم" نامیده میشوند) را تنظیم میکند.
با دسترسی یا استفاده از پلتفرم، شما موافقت میکنید که به این شرایط و سیاست حفظ حریم خصوصی ما پایبند باشید. اگر با این شرایط موافق نیستید، از پلتفرم استفاده نکنید.
اگر از طرف یک سازمان از این پلتفرم استفاده میکنید، شما اظهار و تضمین میکنید که اختیار دارید آن سازمان را به این شرایط ملزم کنید.
شرح خدمات
بررسی اجمالی پلتفرم
رایا هلث (Raya Health) یک پلتفرم مبتنی بر هوش مصنوعی ارائه میدهد که بیماران را برای پشتیبانی از مراقبتهای بهداشتی مادران، به ماماهای دارای مجوز متصل میکند. خدمات ما شامل تطبیق مامای دارای مجوز بر اساس ترجیحات، نیازها و موقعیت مکانی شما؛ هماهنگی مراقبت و تعیین وقت ملاقات؛ تسهیل ارتباط بین بیماران و ماماهای دارای مجوز؛ تأیید بیمه و هماهنگی مزایا؛ منابع آموزشی و محتوای سلامتی؛ و پشتیبانی اداری برای خدمات مامای دارای مجوز میشود.
ویژگیهای مبتنی بر هوش مصنوعی
پلتفرم ما از هوش مصنوعی برای بهبود ارائه خدمات، از جمله الگوریتمهای تطبیق، اتوماسیون اداری و توصیههای شخصیسازیشده، استفاده میکند. ویژگیهای هوش مصنوعی برای پشتیبانی، نه جایگزینی، تصمیمگیری انسانی در مسیر مراقبتهای بهداشتی شما طراحی شدهاند.
توصیه پزشکی نیست
مهم: رایا هلث ارائه دهنده خدمات درمانی نیست. خدمات دولا (Doula) خدمات حمایتی هستند و مراقبت پزشکی محسوب نمیشوند. این پلتفرم و محتوای آن فقط برای اهداف اطلاعرسانی است و نباید به عنوان توصیه پزشکی، تشخیص یا درمان در نظر گرفته شود. برای تصمیمات پزشکی همیشه با ارائه دهندگان خدمات درمانی واجد شرایط مشورت کنید. در موارد اضطراری، با ۹۱۱ یا خدمات اورژانس محلی خود تماس بگیرید.
واجد شرایط بودن
برای استفاده از پلتفرم، باید:
حداقل ۱۸ سال سن داشته باشید
اهلیت قانونی برای انعقاد قراردادهای الزامآور را داشته باشد
در حوزه قضایی که خدمات ما در آن ارائه میشود، ساکن باشید
پوشش بیمه درمانی معتبر از طریق یکی از شرکتهای بیمه همکار ما (برای خدمات بیمهای) داشته باشید
ارائه اطلاعات دقیق و کامل ثبت نام
ثبت حساب و امنیت
ایجاد حساب کاربری
برای دسترسی به برخی از ویژگیها، باید یک حساب کاربری ایجاد کنید. شما موافقت میکنید که هنگام ثبتنام اطلاعات دقیق، بهروز و کاملی ارائه دهید و این اطلاعات را برای حفظ دقت بهروزرسانی کنید. شما نمیتوانید بدون اجازه از حساب شخص دیگری استفاده کنید.
امنیت حساب
شما مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری خود و تمام فعالیتهایی که تحت حساب کاربری شما انجام میشود، هستید. شما موافقت میکنید که هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری خود یا هرگونه نقض امنیتی دیگر را فوراً از طریق security@rayahealth.com به ما اطلاع دهید. ما هیچ مسئولیتی در قبال هرگونه ضرر و زیان ناشی از عدم محافظت شما از اطلاعات حساب کاربری خود نداریم.
چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم
رضایت به ارتباطات الکترونیکی
با ایجاد حساب کاربری، شما موافقت میکنید که از ما ارتباطات الکترونیکی، شامل ایمیلها و پیامکهای مربوط به حساب کاربری، قرار ملاقاتها، خدمات و بهروزرسانیهای مهم خود را دریافت کنید. شما موافقت میکنید که تمام توافقنامهها، اطلاعیهها، افشاگریها و سایر ارتباطاتی که ما به صورت الکترونیکی ارائه میدهیم، هرگونه الزام قانونی مبنی بر کتبی بودن چنین ارتباطاتی را برآورده میکند.
شرایط پیامک
با انتخاب دریافت پیامهای متنی، شما موافقت میکنید که پیامهای SMS و MMS را از Raya Health به شماره تلفنی که ارائه میدهید، دریافت کنید. این پیامها ممکن است شامل یادآوری قرار ملاقات، بهروزرسانیهای هماهنگی مراقبت، اعلانهای خدمات و هشدارهای حساب باشند. تعداد دفعات ارسال پیام بسته به فعالیت و تنظیمات شما متفاوت است. ممکن است نرخ پیام و داده اعمال شود. شرکت مخابراتی شما ممکن است هزینههای استاندارد پیامرسانی را دریافت کند.
انصراف
شما میتوانید در هر زمان با پاسخ دادن به هر پیامی با گزینه «توقف» از دریافت پیامکها انصراف دهید. میتوانید با کلیک روی لینک لغو اشتراک در هر ایمیلی، از دریافت ایمیلهای بازاریابی انصراف دهید. توجه داشته باشید که نمیتوانید در حین فعال نگه داشتن حساب کاربری، از دریافت ارتباطات تراکنشی لازم برای ارائه خدمات و مدیریت حساب انصراف دهید.
رفتار کاربر
شما موافقت میکنید که موارد زیر را انجام ندهید:
استفاده از پلتفرم برای هرگونه هدف غیرقانونی یا نقض این شرایط
ارائه اطلاعات نادرست، گمراهکننده یا غیردقیق
جعل هویت هر شخص یا نهادی یا تحریف وابستگی شما
ایجاد اختلال یا اختلال در پلتفرم یا سرورها
تلاش برای دسترسی غیرمجاز به هر بخشی از پلتفرم
استفاده از هرگونه ابزار خودکار برای دسترسی به پلتفرم بدون اجازه ما
آزار و اذیت، سوءاستفاده یا آسیب رساندن به دولاها، سایر کاربران یا کارکنان ما
انتقال ویروس، بدافزار یا سایر کدهای مضر
استفاده از پلتفرم برای جمعآوری اطلاعات در مورد سایر کاربران بدون رضایت آنها
خدمات دولا
پیمانکاران مستقل
دولاهایی که از طریق این پلتفرم در دسترس هستند، پیمانکاران مستقلی هستند و کارمند رایا هلث محسوب نمیشوند. اگرچه ما اعتبارنامهها را تأیید و بررسیهای پیشینه انجام میدهیم، اما نحوه ارائه خدمات توسط دولاها را کنترل نمیکنیم. شما متوجه هستید و موافقت میکنید که رایا هلث مسئولیتی در قبال اعمال یا قصور دولاها ندارد.
برنامهریزی و لغو رزروها
قرار ملاقاتها از طریق پلتفرم تعیین میشوند. سیاستهای لغو ممکن است متفاوت باشد. لطفاً در صورت امکان، حداقل ۲۴ ساعت قبل از لغو، اطلاع دهید. عدم حضور مکرر یا لغو دیرهنگام ممکن است منجر به محدودیتهایی در توانایی شما برای تعیین وقت ملاقاتهای آینده شود.
پرداخت و بیمه
پوشش بیمه
بسیاری از خدمات تحت پوشش طرح سلامت شما هستند. پوشش بیمهای بسته به طرح و ایالت متفاوت است. ما قبل از شروع خدمات، واجد شرایط بودن شما را بررسی کرده و پوشش بیمهای شما را توضیح خواهیم داد. شما مسئول درک مزایای خود و هرگونه فرانشیز، بیمه مشترک یا فرانشیز مربوطه هستید.
مسئولیت بیمار
شما مسئول هرگونه هزینهای هستید که تحت پوشش بیمه شما نیست، از جمله خدماتی که خارج از پوشش طرح شما هستند، خدمات خارج از شبکه (در صورت وجود) و هرگونه مبلغ اشتراک هزینهای که طرح شما ملزم به پرداخت آن است.
مالکیت معنوی
پلتفرم و تمام محتوا، ویژگیها و عملکردها، شامل اما نه محدود به متن، گرافیک، لوگوها، آیکونها، تصاویر، صدا، ویدئو، نرمافزار و مجموعه آنها، متعلق به رایا هلث یا دارندگان مجوز ما هستند و توسط قوانین حق چاپ، علامت تجاری و سایر قوانین مالکیت معنوی محافظت میشوند. شما مجاز به کپی، تغییر، توزیع، فروش یا اجاره هیچ بخشی از پلتفرم بدون رضایت کتبی قبلی ما نیستید.
سلب مسئولیتها
این پلتفرم «به همان شکلی که هست» و «به همان شکلی که موجود است» بدون هیچ گونه ضمانتی، چه صریح و چه ضمنی، ارائه میشود. تا حد مجاز قانون، ما تمام ضمانتها، از جمله ضمانتهای ضمنی قابلیت فروش، مناسب بودن برای یک هدف خاص و عدم نقض قانون را سلب میکنیم. ما تضمین نمیکنیم که پلتفرم بدون وقفه، بدون خطا یا ایمن باشد، یا اینکه نقصها اصلاح شوند. ما هیچ یک از خدمات ارائه شده توسط Doulas را تأیید، ضمانت یا تضمین نمیکنیم.
محدودیت مسئولیت
تا حداکثر میزان مجاز قانون، رایا هلث و مسئولان، مدیران، کارمندان و نمایندگان آن هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، تصادفی، ویژه، تبعی یا تنبیهی، از جمله از دست دادن سود، از دست دادن دادهها یا آسیبهای شخصی، ناشی از استفاده شما از پلتفرم یا خدمات دریافت شده از طریق پلتفرم، نخواهند داشت. کل مسئولیت ما از صد دلار (100 دلار) یا مبالغ پرداختی شما به رایا هلث در دوازده (12) ماه قبل از ادعا تجاوز نخواهد کرد.
غرامت
شما موافقت میکنید که رایا هلث و مسئولان، مدیران، کارمندان، نمایندگان و شرکتهای وابسته آن را از هرگونه ادعا، مسئولیت، خسارت، زیان، هزینه و مخارج (از جمله حقالوکاله معقول) ناشی از استفاده شما از پلتفرم، نقض این شرایط یا نقض هرگونه حقوق شخص ثالث، مصون، مصون و مصون نگه دارید.
حل اختلاف و داوری
داوری الزامآور
هرگونه اختلاف ناشی از یا مربوط به این شرایط یا پلتفرم، از طریق داوری الزامآور که توسط انجمن داوری آمریکا مطابق با قوانین داوری مصرفکنندگان آن اداره میشود، حل و فصل خواهد شد. داوری در سانفرانسیسکو، کالیفرنیا انجام خواهد شد، مگر اینکه ما طور دیگری توافق کنیم. تصمیم داور قطعی و لازمالاجرا خواهد بود.
چشمپوشی از دعوی گروهی
شما و رایا هلث توافق میکنید که هر یک از شما میتواند تنها در مقام خود یا به عنوان یک فرد، و نه به عنوان شاکی یا عضو گروه در هیچ دادرسی گروهی یا نماینده ادعایی، علیه دیگری اقامه دعوی کند.
استثنائات
علیرغم موارد فوق، هر یک از طرفین میتواند برای جلوگیری از نقض واقعی یا تهدید به نقض حقوق مالکیت معنوی، در هر دادگاه صالحه درخواست حکم منع کند.
فسخ قرارداد
ما ممکن است در هر زمانی، با یا بدون دلیل یا اطلاع قبلی، دسترسی شما به پلتفرم را به حالت تعلیق درآوریم یا آن را خاتمه دهیم. شما میتوانید در هر زمانی با تماس با ما، حساب کاربری خود را خاتمه دهید. پس از خاتمه، حق شما برای استفاده از پلتفرم بلافاصله متوقف میشود. مفاد این شرایط که ذاتاً باید پس از خاتمه پابرجا بمانند، از جمله مالکیت معنوی، سلب مسئولیتها، محدودیتهای مسئولیت و مفاد حل اختلاف، همچنان پابرجا خواهند ماند.
تغییرات در شرایط
ما حق اصلاح این شرایط را در هر زمان برای خود محفوظ میداریم. ما با انتشار شرایط بهروز شده در پلتفرم و بهروزرسانی تاریخ «آخرین بهروزرسانی»، شما را از تغییرات اساسی مطلع خواهیم کرد. ادامه استفاده شما از پلتفرم پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش شرایط اصلاح شده است. اگر با شرایط اصلاح شده موافق نیستید، باید استفاده از پلتفرم را متوقف کنید.
قانون حاکم
این شرایط، صرف نظر از مفاد تعارض قوانین، تابع قوانین ایالت کالیفرنیا بوده و مطابق با آنها تفسیر خواهد شد. هرگونه اقدام یا دعوی حقوقی که مشمول داوری نباشد، منحصراً در دادگاههای فدرال یا ایالتی واقع در شهرستان سانفرانسیسکو، کالیفرنیا مطرح خواهد شد.
مقررات عمومی
کل توافقنامه: این شرایط، همراه با سیاست حفظ حریم خصوصی، کل توافقنامه بین شما و رایا هلث را تشکیل میدهند.
قابلیت تفکیک: اگر هر یک از مفاد غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، مفاد باقیمانده به قوت خود باقی خواهند ماند.
چشمپوشی: عدم اجرای هرگونه حق یا مفادی از سوی ما، به منزله چشمپوشی از آن حق یا مفاد نخواهد بود.
واگذاری: شما نمیتوانید حقوق خود را تحت این شرایط واگذار کنید. ما میتوانیم حقوق خود را بدون هیچ محدودیتی واگذار کنیم.
فورس ماژور: ما مسئولیتی در قبال تأخیرها یا خرابیهای ناشی از شرایطی که خارج از کنترل منطقی ما هستند، نخواهیم داشت.
اطلاعات تماس
برای سوالات مربوط به این شرایط، لطفا با ما تماس بگیرید:
شرکت رایا هلث
ایمیل: legal@rayahealth.com
تلفن: (415) 295-2759
آدرس: خیابان بیست و دوم، پلاک ۱۳۹۵، واحد ۴۲۴، سانفرانسیسکو، کالیفرنیا ۹۴۱۰۷
با استفاده از این پلتفرم، شما تأیید میکنید که این شرایط خدمات را خوانده، متوجه شدهاید و موافقت میکنید که به آنها پایبند باشید.
