RAYA HEALTH 隐私政策
最后更新:2025年1月
引言
瑞雅健康公司("瑞雅健康"、"我们"、"我们的")致力于保护您的个人信息隐私与安全。本隐私政策阐述了当您使用我们的人工智能母婴健康平台、移动应用程序、网站及相关服务(统称"平台")时,我们如何收集、使用、披露及保护信息。
Raya Health通过与健康计划和保险提供商合作,为患者提供连接产后护理师的服务。访问或使用我们的平台即表示您确认已阅读、理解并同意受本隐私政策约束。
《健康保险流通与责任法案》通知及受保护健康信息
Raya Health作为商业伙伴,依据《1996年健康保险携带与责任法案》("HIPAA")开展业务。当我们从健康计划及承保实体处接收受保护健康信息("PHI")或代其接收时,均严格遵守HIPAA隐私与安全规则。
您的《健康保险流通与责任法案》权利
作为患者,您对您的个人健康信息享有以下权利:
- 获取并获取您的健康记录副本的权利
- 要求修改您的健康信息的权利
- 获取个人健康信息披露记录的权利
- 要求限制特定使用和披露的权利
- 接收保密通信的权利
我们收集的信息
您提供的信息
- 账户信息:姓名 、电子邮箱地址、电话号码、出生日期、邮寄地址及账户凭证
- 健康信息:病史 、妊娠状态、预产期、健康状况、用药情况、医疗服务提供者信息以及您与我们或您的助产士分享的其他健康相关数据。
- 保险信息:健康计划名称 、会员ID、团体编号及参保资格信息
- 通讯偏好:您 接收通知的偏好方式,包括电子邮件、短信/文本消息或其他渠道。
- 反馈与通信: 您在联系我们、完成调查或提供反馈时提供的信息
来自健康计划和合作伙伴的信息
我们从健康计划和保险提供商处获取信息,包括会员资格数据、保险覆盖信息以及提供和协调助产士服务所需的转诊详情。
自动收集的信息
- 设备信息:设备 类型、操作系统、浏览器类型及唯一设备标识符
- 使用数据: 浏览页面 、使用功能、会话时长及交互模式
- 位置信息:根据IP地址获取大致地理位置,以便为您匹配本地产后护理师
- Cookie 和追踪技术:我们 使用 Cookie、网络信标及类似技术,具体说明详见我们的《Cookie 政策》。
我们如何使用您的信息
我们收集信息用于以下目的:
- 服务交付: 为您匹配合适的陪产师,协调护理服务,安排就诊事宜,并提供我们的母婴保健服务。
- 人工智能匹配:我们的 平台运用人工智能技术,通过分析您的偏好、需求及地理位置,为您推荐合适的产后护理师。
- 通讯服务:通过 电子邮件和短信发送 预约提醒、健康建议、服务更新,并回复您的咨询。
- 保险协调:核实 参保资格、处理理赔申请,并与您的健康保险计划协调福利事宜。
- 平台优化:分析 使用模式,改进我们的服务,并开发新功能。
- 合规:为 履行法律义务、执行条款及保护权利与安全
- 质量保证:监控 服务质量,支持助产士培训与能力提升
电子邮件和短信通知
通信类型
我们可能会向您发送以下类型的通讯:
- 事务性消息:预约 确认、提醒、取消及日程更新
- 服务消息:护理 协调更新、助产士介绍及探视摘要
- 健康资讯:孕期 小贴士、健康资源及教育内容
- 账户通知:安全 警报、政策更新及账户相关信息
- 促销信息: 关于附加服务、调查及反馈请求的信息 (需经您同意)
短信(SMS)条款
通过提供您的手机号码并选择接收短信,即表示您同意接收来自Raya Health的短信。短信发送频率不固定。短信及数据费用可能适用。您可随时通过回复"STOP"至任意短信或在账户设置中更新通讯偏好来取消订阅。如需帮助,请回复"HELP"。
管理您的偏好设置
您可随时通过账户设置管理通讯偏好,具体方式包括:点击任何邮件中的"取消订阅"链接、回复短信"STOP",或发送邮件至privacy@rayahealth.com联系我们。请注意,即使您选择退出促销通讯,我们仍可能向您发送与您的医疗服务及账户相关的交易信息。
我们如何共享您的信息
我们可能会与以下各方共享您的信息:
- 助产士与医疗保健提供者: 协调并提供护理服务
- 健康计划与保险合作伙伴:用于核验 参保资格、处理理赔及协调福利事宜
- 服务提供商: 协助平台运营的第三方 供应商,包括云托管、通信服务和分析服务(均受保密义务约束)。
- 法律要求:当 法律、法院命令要求时 ,或为保护我们的权利和安全
- 业务转让:涉及 合并、收购或资产出售时
我们不会将您的个人信息出售给第三方用于营销目的。
数据安全
我们实施了旨在保护您信息的行政、技术和物理安全措施,包括传输中和静止状态下的数据加密、访问控制和身份验证措施、定期安全评估和监控、员工隐私与安全实践培训,以及具备相应认证的安全数据中心。尽管我们竭力保护您的信息,但没有任何传输或存储方式是绝对安全的。我们无法保证绝对安全。
数据保留
我们将在提供服务、履行法律义务、解决争议及执行协议所需的时间内保留您的信息。健康记录将根据适用的州和联邦要求进行保存。当信息不再需要时,我们将通过安全方式将其删除或匿名化处理。
您的权利与选择
根据您所在的位置,您可能享有以下权利:
- 访问并获取您的个人信息副本
- 更正不准确或不完整的信息
- 请求删除您的信息(受法律保留要求约束)
- 反对或限制某些处理活动
- 数据可移植性
- 当处理基于同意时,撤回同意
如需行使上述权利,请通过 privacy@rayahealth.com 与我们联系。我们将根据适用法律规定的时限对您的请求作出回应。
加州隐私权
加州居民根据《加州消费者隐私法案》(CCPA)和《加州隐私权法案》(CPRA)享有额外权利,包括知悉我们收集的个人信息及其使用方式的权利、删除个人信息的权利、拒绝个人信息被出售或共享的权利,以及因行使隐私权而不受歧视的权利。 如需行使上述权利,请发送邮件至 privacy@rayahealth.com 或致电 (415) 295-2759 联系我们。
儿童隐私
我们的平台不面向13岁以下儿童。我们不会故意收集13岁以下儿童的个人信息。若发现我们收集了13岁以下儿童的信息,我们将立即予以删除。若您认为我们收集了13岁以下儿童的信息,请立即联系我们。
本隐私政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策。若发生重大变更,我们将通过在平台发布更新后的政策、更新"最后更新"日期,并根据法律要求向您发送电子邮件或其他通知的方式告知您。变更生效后您继续使用平台的行为,即构成对更新后政策的接受。
联系我们
若您对本隐私政策有任何疑问或希望行使隐私权,请联系我们:
瑞亚健康有限公司
电子邮箱:privacy@rayahealth.com
电话:(415) 295-2759
地址:加利福尼亚州旧金山市第22街1395号424室,邮编94107
有关HIPAA相关咨询,请联系我们的隐私官,邮箱:hipaa@rayahealth.com。

