RAYA HEALTH 服务条款
最后更新：2025年1月
条款同意书
本服务条款（"条款"）构成您与Raya Health, Inc.（"Raya Health"、"我们"或"我们的"）之间具有法律约束力的协议，规范您访问和使用我们的人工智能母婴健康平台，包括我们的网站、移动应用程序及相关服务（统称"平台"）。
通过访问或使用本平台，即表示您同意受本条款及我们的隐私政策约束。若不同意这些条款，请勿使用本平台。
若您代表某组织使用本平台，则您声明并保证您有权使该组织受本条款约束。
服务说明
平台概览
Raya Health提供一个人工智能驱动的平台，将患者与认证产后护理师连接起来，提供母婴健康支持。我们的服务包括：根据您的偏好、需求和所在地匹配产后护理师；协调护理安排与预约；促进患者与护理师之间的沟通；保险核验与福利协调；提供教育资源与健康内容；以及为产后护理服务提供行政支持。
人工智能驱动的功能
我们的平台运用人工智能技术提升服务交付能力，涵盖匹配算法、行政自动化及个性化推荐等功能。这些人工智能特性旨在辅助而非取代您在医疗旅程中的人类决策。
非医疗建议
重要提示：Raya Health并非医疗服务提供者。助产士服务属于支持性服务，不构成医疗护理。本平台及其内容仅供参考，不应被视为医疗建议、诊断或治疗方案。医疗决策请务必咨询合格的医疗保健提供者。紧急情况下请拨打911或当地急救服务电话。
资格
使用本平台，您必须：
- 年满18周岁
- 具有订立具有约束力协议的法律行为能力
- 居住在我们提供服务的司法管辖区内
- 通过我们的合作保险公司之一获得有效的健康保险计划覆盖（适用于承保服务）
- 提供准确且完整的注册信息
账户注册与安全
账户创建
要使用某些功能，您必须创建账户。您同意在注册时提供准确、最新且完整的信息，并及时更新这些信息以保持其准确性。未经许可，您不得使用他人的账户。
账户安全
您有责任维护账户凭证的机密性，并对账户下发生的所有活动负责。若发现账户遭未经授权使用或任何其他安全漏洞，您同意立即通过 security@rayahealth.com 通知我们。因您未能妥善保护账户凭证而导致的任何损失或损害，我们概不负责。
我们如何使用您的信息
同意电子通讯
通过创建账户，您同意接收我们发送的电子通讯，包括与您的账户、预约、服务及重要更新相关的电子邮件和短信。您同意我们以电子方式提供的所有协议、通知、披露及其他通讯均满足法律对书面形式的要求。
短信条款
通过选择接收短信，您同意Raya Health向您提供的手机号码发送短信和彩信。这些消息可能包含预约提醒、护理协调更新、服务通知及账户提醒。消息频率将根据您的活动和偏好而定。短信和数据费用可能适用，您的运营商可能会收取标准短信费用。
选择退出
您可随时通过回复"STOP"至任何短信取消订阅。您可通过点击任何邮件中的退订链接取消订阅营销邮件。请注意，在账户处于活跃状态期间，您无法取消订阅服务交付和账户管理所需的交易类通讯。
用户行为准则
您同意不：
- 不得将平台用于任何非法目的或违反本条款的行为
- 提供虚假、误导性或不准确的信息
- 冒充任何个人或实体，或虚假陈述您的关联关系
- 干扰或破坏平台或服务器
- 试图未经授权访问平台的任何部分
- 未经我们许可，不得使用任何自动化手段访问平台
- 骚扰、辱骂或伤害助产士、其他用户或我们的员工
- 传播病毒、恶意软件或其他有害代码
- 未经同意，利用平台收集其他用户的信息
产后护理服务
独立承包商
通过本平台提供的助产士均为独立承包商，并非Raya Health的雇员。尽管我们会核实其资质并进行背景调查，但我们无法控制助产士提供服务的方式。您理解并同意，Raya Health对助产士的行为或疏忽不承担任何责任。
预约与取消
预约需通过平台进行。取消政策可能有所不同。请尽可能提前至少24小时通知取消。多次未到场或迟取消预约可能导致您未来预约能力受到限制。
付款与保险
保险范围
您的健康保险计划涵盖多项服务。具体保障范围因计划和州而异。在服务开始前，我们将核实您的参保资格并说明保障内容。您有责任了解自身福利及适用的共付额、共同保险或免赔额。
患者责任
您需承担保险未涵盖的任何费用，包括超出您保险计划范围的服务、非网络内服务（如适用）以及保险计划要求的任何费用分摊金额。
知识产权
本平台及其所有内容、功能与特性（包括但不限于文本、图形、标识、图标、图像、音频、视频、软件及其汇编作品）均归Raya Health或其许可方所有，并受版权、商标及其他知识产权法律保护。未经我们事先书面同意，您不得复制、修改、分发、出售或租赁平台的任何部分。
免责声明
本平台按"现状"和"可用"状态提供，不作任何明示或暗示的保证。 在法律允许的最大范围内，我们免除所有担保责任，包括对适销性、特定用途适用性及不侵权的默示担保。 我们不保证平台运行不间断、无错误或安全，亦不保证缺陷将被修正。我们不对助产士提供的任何服务进行背书、担保或保证。
责任限制
在法律允许的最大范围内，RAYA HEALTH及其管理人员、董事、 雇员及代理人对您因使用本平台或通过本平台获得的服务而产生的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害（包括利润损失、数据丢失或人身伤害）概不承担责任。 我方总责任上限为一百美元（$100）或您在索赔发生前十二（12）个月内向RAYA HEALTH支付的金额，以较高者为准。
赔偿
您同意就因您使用本平台、违反本条款或侵犯任何第三方权利而产生的任何索赔、责任、损害、损失、费用及开支（包括合理的律师费），向Raya Health及其管理人员、董事、雇员、代理人和关联方提供赔偿、进行抗辩并使其免受损害。
争议解决与仲裁
强制仲裁
因本条款或平台引发或与之相关的任何争议，均应通过美国仲裁协会依据其《消费者仲裁规则》进行具有约束力的仲裁解决。除非双方另有约定，仲裁应在加利福尼亚州旧金山进行。仲裁员的裁决具有最终约束力。
集体诉讼豁免条款
您与RAYA HEALTH同意，双方仅可作为个人身份向对方提出索赔，不得作为任何拟议集体诉讼或代表诉讼中的原告或集体成员。
例外情况
尽管有上述规定，任何一方均可向任何有管辖权的法院寻求禁令救济，以防止实际或潜在的知识产权侵权行为。
终止
我们可随时暂停或终止您对平台的访问权限，无论是否存在理由或是否发出通知。您可随时通过联系我们终止账户。终止后，您使用平台的权利立即终止。本条款中性质上应在终止后继续有效的条款仍将持续有效，包括知识产权、免责声明、责任限制及争议解决条款。
条款修改
我们保留随时修改本条款的权利。若发生重大变更，我们将通过在平台发布更新后的条款并更新"最后更新"日期来通知您。变更生效后您继续使用平台即视为接受修改后的条款。若您不同意修改后的条款，必须停止使用平台。
适用法律
本条款应受加利福尼亚州法律管辖并据其解释，且不考虑其法律冲突条款。任何不受仲裁约束的法律诉讼或程序，均应专属提交至加利福尼亚州旧金山县的联邦或州法院审理。
总则
- 完整协议：本 条款与隐私政策共同构成您与Raya Health之间的完整协议。
- 可分割性：若 任何条款被认定为不可执行，其余条款仍应继续有效。
- 免责声明：我们 未行使任何权利或未执行任何条款，不构成对该权利或条款的放弃。
- 转让：您 不得转让您在本条款项下的权利。我们可不受限制地转让我们的权利。
- 不可抗力： 对于因超出我们合理控制范围的情况导致的延误或未能履行，我们 不承担责任。
联系方式
如对本条款有任何疑问，请联系我们：
瑞亚健康有限公司
电子邮箱：legal@rayahealth.com
电话：(415) 295-2759
地址：加利福尼亚州旧金山市第22街1395号424室，邮编94107
使用本平台即表示您确认已阅读、理解并同意受本服务条款的约束。
